সহজ ভাষায় মূল সারসংক্ষেপ:
আপনি আমাদের ওয়েবসাইট, ফেসবুক পেজ বা ফোন কলের মাধ্যমে অর্ডার সম্পন্ন করলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি এই শর্তাবলীগুলো পড়ে সম্মত হয়েছেন।
১.১. এই ওয়েবসাইটটি ‘গুড় কুটির’ (Gur Kutir) দ্বারা পরিচালিত। ওয়েবসাইটটিতে ব্যবহৃত “আমরা”, “আমাদের” এবং “প্রতিষ্ঠান” শব্দগুলো গুড় কুটিরকে নির্দেশ করে।
১.২. আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করে অথবা পণ্য ক্রয় করে আপনি আমাদের “শর্তাবলী ও সাধারণ নিয়মাবলী” (Terms of Service)-এর সাথে আইনগতভাবে আবদ্ধ হচ্ছেন। আপনি যদি এসব শর্তাবলীর সাথে অসম্মত হন, তবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকার অনুরোধ জানানো হচ্ছে।
১.৩. আমরা যেকোনো সময় পূর্বঘোষণা ছাড়াই এই শর্তাবলীর পরিবর্তন, পরিবর্ধন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। সংশোধিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে তা কার্যকর হবে।
সহজ ভাষায় মূল সারসংক্ষেপ:
আমাদের গুড় শতভাগ কেমিক্যালমুক্ত ও চিনিবিহীন। যেহেতু এটি প্রাকৃতিক পণ্য, তাই আবহাওয়া ও গাছভেদে রঙ বা ঘনত্বের কিছুটা প্রাকৃতিক তারতম্য হতে পারে।
২.১. প্রাকৃতিক বিশুদ্ধতা: গুড় কুটির কোনো ধরনের কৃত্রিম চিনি, হাইড্রোজ, রাসায়নিক রঙ বা সংরক্ষণকারী উপাদান (Preservatives) ব্যবহার করে না।
২.২. প্রাকৃতিক বৈচিত্র্য (Natural Variations): খাঁটি খেজুরের রস সংগ্রহের সময়, কুয়াশা, রোদ ও মাটির পার্থক্যের কারণে এক লটের গুড়ের রঙ কিংবা টেক্সচার অপর লট থেকে কিছুটা ভিন্ন হতে পারে। আসল প্রাকৃতিক পণ্যের ক্ষেত্রে এটি কোনো ত্রুটি নয়, বরং বিশুদ্ধতার প্রমাণ।
২.৩. পণ্যের ছবি প্রদর্শন: আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের আলোকচিত্র আসল গুড়ের প্রতিরূপ। তবে ডিসপ্লে সেটিংস, আলোর তারতম্য ও মৌসুমী পরিবর্তনের কারণে স্ক্রিনে প্রদর্শিত রঙের সাথে বাস্তব পণ্যের কিছুটা তারতম্য হতে পারে।
সহজ ভাষায় মূল সারসংক্ষেপ:
অর্ডার দেওয়ার পর সঠিক নাম, ঠিকানা ও সচল মোবাইল নম্বর দিতে হবে। কাঁচামালের মৌসুমী দর অনুযায়ী পণ্যের মূল্য পরিবর্তিত হতে পারে।
৩.১. অর্ডার গ্রহণযোগ্যতা: যেকোনো অর্ডার প্লেস করার পর আমাদের প্রতিনিধি গ্রাহকের প্রদত্ত ফোন নম্বরে কল করে অর্ডারটি নিশ্চিত (Confirm) করবেন। গ্রাহকের সাড়া না পাওয়া গেলে বা ভুল যোগাযোগের তথ্য দিলে অর্ডার বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে।
৩.২. মূল্য পরিবর্তন: কৃষিপণ্য ও মৌসুমী ফসলের প্রাপ্যতা অনুযায়ী পণ্যের মূল্য পূর্বঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে। তবে একবার অর্ডার কনফার্ম হয়ে গেলে অর্ডারে উল্লেখিত নির্ধারিত মূল্যই কার্যকর থাকবে।
৩.৩. স্টক সীমাবদ্ধতা: খাঁটি গুড় ও সিজনাল ফল সীমিত উৎপাদনের হওয়ায় অনেক সময় স্টক সাময়িক ফুরিয়ে যেতে পারে। এরূপ পরিস্থিতিতে আমরা গ্রাহককে অবহিত করে অর্ডার সমন্বয়ের প্রস্তাব দেব।
৪.১. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD): গ্রাহক কোনো পূর্ব পরিশোধ ছাড়াই পার্সেল হাতে পেয়ে পণ্য চেক করে মূল্য পরিশোধ করতে পারেন।
৪.২. অনলাইন ও মোবাইল ব্যাংকিং: গ্রাহক চাইলে বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে অগ্রিম মূল্য পরিশোধ করতে পারেন।
৪.৩. প্রতারণা প্রতিরোধ: কোনো তৃতীয় পক্ষের ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠাবেন না। শুধুমাত্র গুড় কুটিরের অফিসিয়াল নম্বরেই লেনদেন সম্পন্ন করার নির্দেশ দেওয়া হচ্ছে।
৫.১. ডেলিভারির সময়সীমা: স্বাভাবিক পরিস্থিতিতে ঢাকায় ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টা এবং ঢাকার বাইরে ২ থেকে ৪ কার্যদিবসের মধ্যে পার্সেল পৌঁছানো হয়। তবে প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক কর্মসূচি বা কুরিয়ার জটিলতায় কিছুটা বিলম্ব ঘটতে পারে।
৫.২. পরিবহন ক্ষতিপূরণ: কুরিয়ার পরিবহনের কারণে বয়াম বা প্যাকেজিং ফুটো বা ভেঙে গেলে গ্রাহক ডেলিভারিম্যানের সামনেই পণ্য ফেরত পাঠাবেন। আমরা বিনামূল্যে পুনরায় ফ্রেশ পণ্য পাঠিয়ে দেব।
৫.৩. বিস্তারিত ডেলিভারি ফি এবং ট্র্যাকিং সংক্রান্ত নির্দেশনার জন্য আমাদের ডেলিভারি ও রিটার্ন পলিসি পেজটি দেখুন।
সহজ ভাষায় মূল সারসংক্ষেপ:
পণ্য ভাঙা পেলে বা মান নিয়ে স্পষ্ট সমস্যা থাকলে পার্সেল পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানালে সম্পূর্ণ বিনামূল্যে রিপ্লেসমেন্ট অথবা বিকাশ/নগদে ১০০% রিফান্ড দেওয়া হবে।
৬.১. অর্ডার ক্যান্সেলেশন: পার্সেল কুরিয়ারে হস্তান্তরের পূর্ব পর্যন্ত গ্রাহক যেকোনো সময় কোনো চার্জ ছাড়াই অর্ডার বাতিল করতে পারবেন। কুরিয়ারে বুকিংয়ের পর ক্যানসেল করলে শুধুমাত্র রিটার্ন কুরিয়ার ফি গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।
৬.২. রিফান্ড প্রক্রিয়া: রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের কালেকশন পয়েন্টে পৌঁছানোর পর সর্বোচ্চ ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে গ্রাহকের ওয়ালেটে টাকা রিফান্ড করা হবে।
বিশেষ সতর্কবার্তা ও সংরক্ষণ দায়বদ্ধতা:
যেহেতু আমাদের গুড়ে কোনো প্রিজারভেটিভ বা কেমিক্যাল থাকে না, তাই বাতাস ও আর্দ্রতার সংস্পর্শে এটি দ্রুত নরম হতে পারে।
৮.১. ‘গুড় কুটির’ ব্র্যান্ডের লোগো, স্লোগান, পণ্যের বিবরণ, ছবি, ভিডিও এবং ওয়েবসাইটের নকশা গুড় কুটিরের নিজস্ব মেধা সম্পদ।
৮.২. পূর্বানুমতি ব্যতিরেকে অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আমাদের ছবি বা কনটেন্ট কপি বা নকল করা কপিরাইট আইন অনুযায়ী দণ্ডনীয় অপরাধ।
৯.১. যেকোনো ভুল বোঝাবুঝি বা অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বাস করি আন্তরিক আলোচনার মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সমাধান সম্ভব। যেকোনো সমস্যার মুখোমুখি হলে অনুগ্রহ করে প্রথমেই আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে জানান।
৯.২. এই শর্তাবলী গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুসারে পরিচালিত ও ব্যাখ্যায়িত হবে।
সরাসরি হটলাইন:+880 1740 211986
গ্রামবাংলার ঐতিহ্যবাহী খাঁটি খেজুরের গুড়, মধু ও কৃষকের মাঠের ফ্রেশ অর্গানিক খাবার বিশ্বস্ততার সাথে দেশজুড়ে পৌঁছে দিচ্ছি।
ক্যাশ অন ডেলিভারি ছাড়াও বিকাশ, নগদ বা রকেটে পেমেন্ট গ্রহণ করা হয়।
© 2026 গুড় কুটির (Gur Kutir) সর্বস্বত্ব সংরক্ষিত।
খাঁটি খাদ্যের নিশ্চয়তাই এক বিশ্বস্ত নাম।
Designed & Developed by Raihan Hossain
